Zásady dopravy

1. SPRACOVANIE OBJEDNÁVKY

Objednávky sa spracúvajú do 1 – 3 pracovných dní od ich zadania.
Ak sa doručenie oneskorí z dôvodu dodávky alebo kontroly kvality, budeme vás informovať e-mailom.

2. DOBA DORUČENIA

Štandardné doručenie: 7 – 11 pracovných dní v závislosti od miesta zákazníka.
Všetky objednávky sa odosielajú so sledovacím číslom.

3. CENA DORUČENIA

Cena doručenia sa vypočíta pri platbe v závislosti od krajiny a hmotnosti.
Občas platia akcie na dopravu zdarma, ktoré sú uvedené na webovej stránke.

4. NESPRÁVNA ADRESA

Ak zákazník uvedie nesprávnu adresu, Simona Bratislava nezodpovedá za neuskutočnené doručenie.
Opätovné odoslanie môže byť spoplatnené dodatočne.

5. NEVYZDVIHNUTÉ ZÁSIELKY

Ak si zákazník zásielku nevyzdvihne, vráti sa odosielateľovi.
V takom prípade môžu byť náklady na doručenie odpočítané z náhrady.

6. POŠKODENÉ ZÁSIELKY

Ak zásielka dorazila poškodená, je potrebné nás bezodkladne informovať a zaslať fotografie e-mailom: podpora@simonabratislava.sk

Postaráme sa o riešenie.

7. Pôvod objednávok

Objednávky sa odosielajú z Číny.
Ak by chcel zákazník tovar vrátiť, musí byť odoslaný späť do Číny.